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Gärten und mehr... Selbstverständliches in Worte fassen
Beim Frisör heißt es nicht nur waschen, schneiden, föhnen – sondern mittlerweile auch „Vorgespräch zur Frisur, Verwendung von Pflegeprodukten, Kopfmassage, Beratung zum Einsatz von Stylingprodukten“… Ja – das läuft alles automatisch und nebenher. Und ja – das ist eigentlich klar. Muss es extra erwähnt werden? Ja, denn es ist Service! Und es beeinflusst, ob man sich gut aufgehoben fühlt, wiederkommt, weiterempfiehlt…
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